4月(yuè)20日，作为国内规模(mó)最大(dà)的(de)民营能源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任(rèn)报告(gào)，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个维度展开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行(xíng)ESG表现得到了社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安(ān)永可持(chí)续发展年度(dù)杰出企业奖等(děng)多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉(yù)锁(suǒ)指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念是推动(dòng)人类(lèi)社会可持续(xù)发展，这个理(lǐ)念很好(hǎo)地体现了(le)企(qǐ)业公民(mín)的(de)社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的(de)企(qǐ)业，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重(zhòng)，特(tè)别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业(yè)肩负重要使命。新奥股份一方面(miàn)积极主动履行低碳减(jiǎn)排(pái)义(yì)务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和(hé)，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生态(tài)贡献力量。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科(kē)学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪(jì)守法(fǎ)、持续改进(jìn)”的环(huán)境(jìng)管(guǎn)理方针，不(bù)断落(luò)实环保(bǎo)工作主体责任，明确内部员(yuán)工的环保职(zhí)责。

　　环境保(bǎo)护工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付(fù)诸(zhū)实(shí)践(jiàn)，公(gōng)司的每一位员(yuán)工(gōng)都有相关意识、决心和(hé)实际举措(cuò)。为了更好落实环保工作，新奥股(gǔ)份(fèn)持续加(jiā)强员工节能环(huán)保(bǎo)意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成(chéng)低碳(tàn)办(bàn)公及生活的习惯，提升了公司(sī)低(dī)碳(tàn)节能领域的(de)黏合度、契合(hé)度(dù)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排(pái)放(fàng)强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年无(wú)重大环境(jìng)污(wū)染事件(jiàn)与违规行为，新奥(ào)股份及下属(shǔ)公司66家通过Ifio2吸氧浓度计算公式中的4是什么意思，氧合指数的计算公式SO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股(gǔ)份助力社会及用户(hù)减排5288万吨，全年(nián)环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外(wài)，作为(wèi)行业气候先锋企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股份与国际权威第三方咨询(xún)机构合作，开(kāi)展了领(lǐng)先披(pī)露天然气产(chǎn)品全生命周期碳排放范围(wéi)三测(cè)算工作，成为国内能源行(xíng)业(yè)周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规模(mó)增(zēng)至百亿，光伏发(fā)电装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的环境(jìng)部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发(fā)展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公(gōng)司的业(yè)务(wù)范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进(jìn)能源(yuán)、经济、社会(huì)与环境的(de)协调发展贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源解决(jué)方(fāng)案的综(zōng)合能源销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水(shuǐ)平。截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)共有(yǒu)60个综合能源项目完成(chéng)建设并投入运营，累计已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能(néng)源销售(shòu)及服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融(róng)界(jiè)上(shàng)市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在(zài)综合(hé)能(nfio2吸氧浓度计算公式中的4是什么意思，氧合指数的计算公式éng)源业务方面，公(gōng)司充分(fēn)运用数智技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园(yuán)区、低碳(tàn)工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各(gè)业务组织结合资(zī)源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发(fā)电可行(xíng)性，力图最大(dà)化(huà)利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域(yù)的太阳能(néng)资源和接收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自有(yǒu)建筑光伏(fú)发电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自(zì)身运(yùn)营设(shè)施(shī)投(tóu)运规模较大的光伏设施位(wèi)于舟(zhōu)山(shān)接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当(dāng)量。

　　依托(tuō)安全数智化技术(shù)，职业健(jiàn)康安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全业务场景下“看得见、知重点、有人(rén)管”的安全智(zhì)慧运营管(guǎn)理体系，实现(xiàn)从(cóng)生产安全和数智安全双向赋(fù)能，演进到(dào)“全(quán)场(chǎng)景安(ān)全”的实(shí)践(jiàn)和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全(quán)培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大(dà)信(xìn)息(xī)安(ān)全事故(gù)。此外，公司(sī)员工百(bǎi)万工时工伤事故(gù)率0.34，职(zhí)业(yè)病案例数0件，承(chéng)包商(shāng)百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积(jī)极在安全生产方面树立公司(sī)品(pǐn)牌外，公司还(hái)积极开展以绿(lǜ)色工程、建校工程(chéng)、励志工程和素质工程(chéng)为核(hé)心(xīn)的多个公益慈(cí)善项目，并参与乡村(cūn)振(zhèn)兴行动。2022年以(yǐ)来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治理(lǐ)，客(kè)户满意(yì)度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司未来发(fā)展有(yǒu)着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了(le)完善的(de)企业治理(lǐ)架构，不断提升董(dǒng)事会运(yùn)作效率(lǜ)，持(chí)续加(jiā)强风险管理机制建设，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系(xì)方(fāng)面，新奥股份严格遵守上(shàng)市地(dì)的监管要求，持续完善(shàn)治理架构(gòu)及内部管控(kòng)体系。在多元化(huà)管制方面，公(gōng)司以更(gèng)加全面综合的视角(jiǎo)理(lǐ)解市(shì)场和客户的需求，提升公司决策水(shuǐ)平(píng)。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年(nián)的(de)33％提升至2022年(nián)的(de)36％。在合规运营方面，公司不(bù)断(duàn)加强(qiáng)风(fēng)险管控，建(jiàn)立(lì)完善的风(fēng)险(xiǎn)管控(kòng)体系，保障公司稳健经(jīng)营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视(shì)客服团队综合素(sù)质，旨在(zài)为(wèi)客户提供专(zhuān)业、优质(zhì)的服务。公司优化客(kè)户投诉处理(lǐ)机制(zhì)，增(zēng)加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确(què)要求投诉(sù)调查(chá)过程(chéng)须遵循(xún)客观性和真实性要(yào)求，对处理时(shí)效、处理流程与(yǔ)处(chù)理规则(zé)都进行(xíng)闭环监督(dū)，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并收集(jí)最终客户(hù)评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客(kè)户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气(qì)大发展和产(chǎn)业(yè)数智升级(jí)的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创新升级，在可(kě)持续发展理念(niàn)引领下(xià)，探索(suǒ)落地公司在管治、环(huán)境及社会(huì)等(děng)多方面的(de)高质量发展新(xīn)模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式现代化的能源产(chǎn)业新篇(piān)章。

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