4月(yuè)20日，作为国内规模(mó)最大的民营能(néng)源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责(zé)任报告，就公司(sī)环境、社(shè)会(huì)和管治三个维度展开(kāi)详(xiáng)细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安永可持续(xù)发展(zhǎn)年(nián)度(dù)杰出企业(yè)奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股份董事(shì)长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是(shì)推(tuī)动人类社会可持续(xù)发展，这个理念很(hěn)好地体现了企业公民的社会(huì)价值。作为一家以清洁能(néng)源(yuán)为主(zhǔ)的企业，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一(yī)方面积极(jí)主动履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿色生态贡(gòng)献力量。另(lìng)一方(fāng)面(miàn)，公司始终坚持“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的(de)环境(jìng)管理方针，不断落实环保工(gōng)作主体(tǐ)责任(rèn)，明确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥股份领(lǐng)导(dǎo)层付诸实践，公司的每一(yī)位员工都有相关意识、决心和(hé)实际举措。为了更(gèng)好落实环保(bǎo)工作，新奥股(gǔ)份(fèn)持续(xù)加(jiā)强员工节能环(huán)保意(yì)识(shí)，发起低碳绿色办公的(de)倡议活动(dòng)，倡(chàng)导各子公司组织开(kāi)展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯活动，促进(jìn)员工养成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提(tí)升了公(gōng)司低碳节(jié)能领域的黏合度、契(qì)合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大环境污(wū)染(rǎn)事件与违规行(xíng)为(wèi)，新(xīn)奥股份及下属公司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股份助力(lì)社会及用户减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权威第三(sān)方咨询机构(gòu)合作，开展了领先披露天然气产(chǎn)品全生命周(zhōu)期碳排放(fàng)范围三测(cè)算工作，成为国(guó)内能源行业周(zhōu)期碳足(zú)迹的公(gōng)司。

　　综(zōng)合能源营(yíng)收规模(mó)增至百亿，光(guāng)伏(fú)发电装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告(gào)中(zhōng)的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能(néng)源转(zhuǎn)型战(zhàn)略(lüè)，并结(jié)合公司的业(yè)务范(fàn)畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁能源解决(jué)方(fāng)案，特仑苏真比一般牛奶好吗，特仑苏纯牛奶真假对比为(wèi)促进能源、经济(jì)、社会与环境的协(xié)调(diào)发(fā)展(zhǎn)贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度(dù)报告(gào)中可以看到(dào)，涉及低(dī)碳(tàn)能源与清洁能源解决方(fāng)案的综合(hé)能源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营收表现强(qiáng)劲(jìn)的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一(yī)业(yè)务实(shí)现(xiàn)营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综(zōng)合(hé)能源项目(mù)完成建(jiàn)设并投入运营，累计已投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务项目营业(yè)收(shōu)入

　　制(zhì)图：金融界上市公司研究院；数(shù)据来源：年度报告(gào)

　　在(zài)综合能源(yuán)业(yè)务方面，公(gōng)司充分运用数(shù)智技术，强化(huà)泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色(sè)低(dī)碳需(xū)求，聚焦低碳(tàn)园区、低(dī)碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低(dī)碳(tàn)交通四(sì)大业务矩阵，各业务组织结(jié)合资源禀赋(fù)积极探索光伏(fú)、冷能(néng)发(fā)电可行性(xìng)，力图最大化利用各厂区内(nèi)楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等(děng)区域(yù)的(de)太阳能(néng)资源和(hé)接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源(yuán)使(shǐ)用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施投运(yùn)规模较大(特仑苏真比一般牛奶好吗，特仑苏纯牛奶真假对比dà)的光伏设施位(wèi)于舟山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托(tuō)安(ān)全数智化技术，职业健康安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社(shè)会(huì)（Social）维(wéi)度(dù)指(zhǐ)出(chū)，公(gōng)司(sī)依(yī)托安全数智化，实现全业(yè)务场景下“看得(dé)见、知(zhī)重(zhòng)点(diǎn)、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安全(quán)和数智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全(quán)场(chǎng)景(jǐng)安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设(shè)置专职安全管理人员1041名，信息(xī)安全培训时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全(quán)事故。此外，公(gōng)司(sī)员(yuán)工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数(shù)0件，承(chéng)包商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除了积极在安全生产方(fāng)面树立公司(sī)品牌外，公(gōng)司还(hái)积极(jí)开(kāi)展(zhǎn)以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工(gōng)程和素质工程为(wèi)核心的多个公益慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴行动(dòng)。2022年以来，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)及子(zi)公司开(kāi)展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户(hù)满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公(gōng)司(sī)未来发展有着重要意(yì)义，新(xīn)奥股份在(zài)2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完善的企业治(zhì)理(lǐ)架构，不断提升董事会运作效(xiào)率，持续加(jiā)强风险管理(lǐ)机制建设，保(bǎo)障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份严(yán)格遵守上市(shì)地(dì)的监管要(yào)求，持续完(wán)善治(zhì)理(lǐ)架构及内部(bù)管控体系(xì)。在多元化(huà)管(guǎn)制方面，公(gōng)司以更(gèng)加全面综合的(de)视角理解市场和(hé)客户的需求，提升公司决策水平。其(qí)中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面(miàn)，公司不(bù)断加强风(fēng)险管控，建(jiàn)立完善的风险管控体系(xì)，保障公司稳健(jiàn)经(jīng)营和健康发(fā)展。

　　另外(wài)，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨在为客户提供(gōng)专业(yè)、优质的服(fú)务。公司(sī)优化客户投诉处理机制，增加了“客户(hù)满意(yì)”管理原则，明确要(yào)求投(tóu)诉调(diào)查过程须遵(zūn)循客观性和真实性要求，对处理时效、处(chù)理(lǐ)流程与处理(lǐ)规则都进行闭环监督(dū)，对所(suǒ)有(yǒu)投诉事件进行100％回(huí)访并收集最终(zhōng)客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户(hù)满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结(jié)率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天(tiān)然(rán)气大发(fā)展(zhǎn)和产(chǎn)业数智升级(jí)的重大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可持续发展理念引领下，探索落地(dì)公司(sī)在(zài)管治、环境及(jí)社会等(děng)多方面的高(gāo)质量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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