又(yòu)出(chū)现(xiàn)了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少(shǎo)投资者(zhě)和期货公司人(rén)士反映，博易大师手机端突然登陆不上了，打(dǎ)开页(yè)面一直显示“正在连接行情服务器”，然后就停留(liú)在这个阶段，一直无法往后显示。记者也在第一(yī)时间联系到(dào)了(le)几(jǐ)位期(qī)货(huò)交易(yì)者(zhě)，他们也向记(jì)者证实，夜盘期间遭(zāo)遇大半个小时的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机掌上(shàng)财(cái)富App无法(fǎ)登录，持续(xù)大半个(gè)小时，有客(kè)户(hù)多个(gè)期货公司(sī)的账户都无法(fǎ)登陆，行情软(ruǎn)件打(dǎ)不开，还以为是网络问题。突(tū)发状况出(chū)现后，我们博易大(dà)师(shī)的技术群里(lǐ)均在(zài)反馈事故信息(xī)。”一家(jiā)期货公(gōng)司的技术部(bù)人员(yuán)告(gào)诉记(jì)者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大师交易(yì)软(ruǎn)件的(de)技术(shù)群里报(bào)的有广(guǎng)州(zhōu)、深圳、东(dōng)莞等地，表(biǎo)面是所有(yǒu)广(guǎng)东(dōng)的行情站点有问题(tí)，客户主动(dòng)连接，但(dàn)是连不上(shàng)也会自动切(qiè)到就近的站点(diǎn)，具体原因不(bù)知道，还在等博易的答复。”上述期货公司(sī)技(jì)术人员(yuán)说。

　　一位期货公司人(rén)员苦(kǔ)诉道，作为一(yī)线服务人员，他只知道(dào)周五晚上客户(hù)投诉(sù)公司的软件交(jiāo)易不了，最后才知道是博易(yì)大师交易软(ruǎn)件出(chū)现了问题，直到(dào)周(zhōu)六也没见有答复。“我们周五晚上没少(shǎo)被客户骂，周六早上还要给客户解释。其实，我们也很无(wú)奈，最终是我们一线市场人员默默承受这(zhè)一(yī)切。”

　　据了解，也有期货公司人(rén)士第一时间给(gěi)博易大师的客服打电(diàn)话(huà)，对方回复说，正(zhèng)在排查。也有技术人员称，可能行情线路出问题了，不过具体原因还需(xū)等博易大师的官方通知。截至发稿，博易大师还没(méi)有对此次事故进行解(jiě)释。

　　“我以为是手(shǒu)机出现(xiàn)了问题(tí)，把软(ruǎn)件(jiàn)卸(xiè)载(zài)后重(zhòng)新下载(zài)了，不行；用无线和流量也都试了，还是不行(xíng)，吓得我赶紧切(qiè)换交(jiāo)易软(ruǎn)件。”一位投资者称。

　　记者(zhě)在(zài)采访中了(le)解到，目前手机下单方面，期(qī)货交(jiāo)易(yì)者用(yòng)的最多是国内某款第(dì)三方软件，该(gāi)软件收费之后，很多公司都(dōu)开发(fā)了自己(jǐ)的App。现在交易者下单(dān)渠(qú)道比较多，一(yī)家出(chū)故(gù)障，还有别的(de)可替代，对(duì)大多(duō)数交易者影(yǐng)响不是(shì)特(tè)别(bié)大(dà)。

　　“就我(wǒ)们公(gōng)司(sī)情况，我了解一(yī)共有四种手机下单(dān)渠(qú)道，如果一家出问题，另(lìng)外几家(jiā)都可以替代。如果客户(精忠报国的故事及主人公简介50字，精忠报国的故事及主人公简介100字hù)用单(dān)一的博易App，那很大可(kě)能会受影(yǐng)响(xiǎng)。”华(huá)南地区一家期货公司人员(yuán)说。

　　记(jì)者了(le)解(jiě)到，多家期货公司都(dōu)向博易(yì)大(dà)师反(fǎn)映出现(xiàn)同样的问(wèn)题。对此，期货(huò)公司(sī)和客(kè)户是服务解决(jué)的(de)呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的(de)时候(hòu)，我们公司技术部和数(shù)智中心联合排查，先(xiān)查看是(shì)否是(shì)我(wǒ)们公司自身软件的问题，同(tóng)时也将这次情况及时(shí)反馈到(dào)博易技术交流群中(zhōng)。在博易技术交流群中，陆陆(lù)续续也有其他公司出现同(tóng)样的问题。”上述期货公(gōng)司人员说，“发(fā)现问题后，我们领(lǐng)导在工作群里第一时间统(tǒng)筹部署：一是技(jì)术岗与(yǔ)软件公司继续联系，尽快找出问题并(bìng)解决问题(tí)；二是客户经理做好对客户的安抚工作，并(bìng)告知客户可以通过其他手机软件或电脑(nǎo)版的软(ruǎn)件下单，或者打(dǎ)报单电(diàn)话来(lái)解决下单问题(tí)；三是总部夜班(bān)交易岗时刻准备接听客户(hù)保单电话(huà)。”

　　交(jiāo)易(yì)软件出问题不是新鲜(xiān)事(shì)，但涉及范围广。对于期货行业来说(shuō)，相关各方尤其是软件(jiàn)提供商（服务(wù)商）需(xū)要进一(yī)步提升技术保精忠报国的故事及主人公简介50字，精忠报国的故事及主人公简介100字障能力和稳定性，减少(shǎo)此类故障发生。

　　对交(jiāo)易(yì)者来说(shuō)，交易(yì)软件出(chū)现故障会导致(zhì)无法及时发送(sòng)交易指令、错失行情(qíng)、无法(fǎ)按(àn)照(zhào)意愿进行(xíng)开平仓、止盈(yíng)止损偏离心理(lǐ)价位、不能及(jí)时调(diào)动(dòng)资金(jīn)等一系(xì)列问题。

　　“为应(yīng)对(duì)此类突发情(qíng)况，投(tóu)资(zī)者要(yào)有(yǒu)期货公司的客户(hù)经理的联系方式(shì)或者熟悉期货(huò)公司的(de)紧急报单电话，所有交易尽(jǐn)量(liàng)带上止损(sǔn)。因为期货交易本来(lái)就是有风险(xiǎn)的(de)，无(wú)论行情软件出(chū)现的突发(fā)情况(kuàng)还是期货(huò)行(xíng)情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交易风险的一部分，交易(yì)者应该平时做好类似事件的应急(jí)预案，防范于未然。

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