又出现了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不(bù)少投资者和期货公(gōng)司(sī)人(rén)士反映，博(bó)易大师(shī)手机端突然登陆不上了，打开页面一直显(xiǎn)示(shì)“正在(zài)连(lián)接行情服务(wù)器(qì)”，然后就停留在这个阶(jiē)段，一直无法往后(hòu)显示。记者也在第一时间联系到(dào)了几位期货交易者，他们也向记者证(zhèng)实(shí)，夜盘期间(jiān)遭遇大(dà)半个(gè)小时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手(shǒu秋以为期句式特点，秋以为期句式判断)机(jī)掌上财富(fù)App无(wú)法登录，持(chí)续大半个(gè)小(xiǎo)时，有客(kè)户多个期(qī)货公司的账户都(dōu)无法登陆，行(xíng)情软件打不(bù)开，还以为(wèi)是(shì)网络问题。突发状况出(chū)现后，我们博易大师的(de)技术(shù)群里(lǐ)均在反馈事故信(xìn)息。”一家期货公司(sī)的技(jì)术部人员(yuán)告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间博易大师(shī)交易软件的(de)技术群里报(bào)的有广州、深圳、东莞等(děng)地(dì)，表面是所(suǒ)有广东的行情站点有(yǒu)问题(tí)，客户主动连接，但(dàn)是连不(bù)上也会自动切到(dào)就近(jìn)的站点，具体原因不知道，还在等博易的答复。”上(shàng)述期货公司技术人员说。

　　一位期(qī)货公司人员苦诉道(dào)，作为一(yī)线服务人员，他只知道周五(wǔ)晚上客(kè)户投诉公司的软件交易不了(le)，最(zuì)后才知道是博易(yì)大师交易软件(jiàn)出现了问题，直到周六也没见有答复。“我们周五晚上没少被客(kè)户骂，周六(liù)早上还要给客户(hù)解(jiě)释。其实，我们也很无奈，最终(zhōng)是我(wǒ)们一线市(shì)场人员默默承受这一切(qiè)。”

　　据了解，也有期货公司人(rén)士第一(yī)时间给博易大师的客服打(dǎ)电话(huà)，对方回复说，正在排查。也有技术(shù)人(rén)员称，可能行情线路(lù)出(chū)问题(tí)了，不过具体原因还需等博易大(dà)师(shī)的官方(fāng)通(tōng)知。截至发稿，博易大师还没有对(duì)此次事故进行解(jiě)释。

　　“我(wǒ)以为是(shì)手机出现了问题，把软(ruǎn)件卸载(zài)后(hòu)重新下载了(le)，不行；用无(wú)线和流量也都试了，还是(shì)不行，吓(xià)得我赶紧(jǐn)切换交易(yì)软件。”一位(wèi)投(tóu)资者称(chēng)。

　　记者在采(cǎi)访(fǎng)中了解到，目前手(shǒu)机(jī)下单方面，期货交易(yì)者用的最(zuì)多是国内某款(kuǎn)第三(sān)方软(ruǎn)件，该软(ruǎn)件收费之后，很多公司都开发(fā)了自(zì)己的App。现在(zài)交易者下单渠(qú)道比较多，一(yī)家(jiā)出(chū)故(gù)障，还(hái)有别的可替代，对大(dà)多数交易者影响不(bù)是特(tè)别大。

　　“就(jiù)我们公司情况，我了解一共有四种手(shǒu)机下单渠道，如果(guǒ)一家(jiā)出问(wèn)题，另外几家都(dōu)可(kě)以替代。如果客户(hù)用单一的博易App，那很大可(kě)能会受影响。”华南地区一(yī)家期货公(gōng)司人(rén)员说。

　　记者(zhě)了解到，多家期(qī)货公司都向(xiàng)博易大(dà)师(shī)反映出现同样(yàng)的(de)问题。对此，期货(huò)公司和客(kè)户是服务解(jiě)决的(de)呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登(dēng)不(bù)上(shàng)去软件的时(shí)候，我们公司技术部和数智中心联合排(pái)查，先(xiān)查看是否是我们公司自身软件的问(wèn)题，同时也(yě)将这次情(qíng)况及时反馈到博(bó)易技术交流群(qún)中。在(zài)博易技术交流群中(zhōng)，陆陆(lù)续续也有其他(tā)公(gōng)司(sī)出现同样的问(wèn)题。”上述期货(huò)公司人员(yuán)说，“发现问(wèn)题后，我们领导在工作群(qún)里第一(yī)时间统筹部署(shǔ)：一是技(jì)术(shù)岗与(yǔ)软件公司继续联系(xì)，尽快(kuài)找出问题(tí)并解决问题；二是客户经(jīng)理做(zuò)好对客户的安抚(fǔ)工(gōng)作，并告(gào)知(zhī)客(kè)户可以通过其他手机软件或电脑版的软件下单，或者(zhě)打报单电(diàn)话来解决下单问(wèn)题；三是总部夜班交易岗时刻准备接(jiē)听客(kè)户保单(dān)电话。”

　　交易(yì)软件(jiàn)出(chū)问题不是新鲜(xiān)事，但涉及范(fàn)围广。对于期货行(xíng)业来说，相(xiāng)关各方尤其是软件提供(gōng)商（服务商）需(xū)要进一步提升(shēng)技术保障能力和稳定性(xìng)，减少此类故障发生。

　　对交易者(zhě)来说，交易软件出现故障会导致无法(fǎ)及时发送交易(yì)指令、错失行情(qíng)、无法按照意愿进行(xíng)开平仓、止(zhǐ)盈止(zhǐ)损(sǔn)偏离心(xīn)理(lǐ)价位、不能及时调(diào)动资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发(fā)情况(kuàng)，投资者要有期货公司的客户经理的联系方式(shì)或者熟悉期(qī)货公司的紧急报单(dān)电话，所(suǒ)有交易(yì)尽量带上(shàng)止损。因为期货交易本来就是有风险的，无论行情软件出现的突发情况还(hái)是期货行情的剧烈(liè)波(bō)动。”上(shàng)述(秋以为期句式特点，秋以为期句式判断shù)投资者(zhě)说。

　　交易软件故障是(shì)交易风(fēng)险的一部分，交(jiāo)易者应该平时做好类似事件(jiàn)的(de)应急预案，防范于未然。

未经允许不得转载：网站制作|资质申请网站搭建|中小企业网站建设-共济网络 秋以为期句式特点，秋以为期句式判断