4月20日，作为(wèi)国内(nèi)规模(mó)最大的民(mín)营(yíng)能(néng)源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报(bào)告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就公司环境、社会(huì)和管治三(sān)个维(wéi)度展开详细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现得到了社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实(shí)践奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰(jié)出企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事(shì)长(zhǎng)王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可持续发(fā)展，这个(gè)理念很(hěn)好地体现了企业(yè)公民的社(shè)会价值。作为(wèi)一家以清洁能源为主的企业(yè)，理应有(yǒu)所作(zuò)为，作出表率(lǜ)。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足(zú)轻(qīng)重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背虎头是什么奢侈品牌，老虎头是什么奢侈品牌景下，能源企业肩负(fù)重要使命。新奥股份一方面积(jī)极主动履行低碳(tàn)减排义务(wù)，承诺(nuò)2030年(nián)实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司(sī)始终坚(jiān)持“科学管(guǎn)理、绿色清洁(jié)、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持续(xù)改进”的(de)环(huán)境(jìng)管理方针，不断(duàn)落实(shí)环保工作主体责任，明确内部(bù)员工的环(huán)保职责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥(ào)股份领导层付诸实践，公司的每一(yī)位(wèi)员工都有相关(guān)意识、决心和实际(jì)举措。为了更好落实环保工作(zuò)，新奥股份持续加强(qiáng)员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议活(huó)动(dòng)，倡(chàng)导各(gè)子公(gōng)司组织(zhī)开展各类低碳节能主题(tí)宣贯活动，促进员(yuán)工养成低碳办公及生活(huó)的习惯，提升了公司低碳节能领(lǐng)域的黏(nián)合(hé)度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度(dù)同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件(jiàn)与违规行为，新奥股份及下(xià)属(shǔ)公司(sī)66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股份助力社会(huì)及用(yòng)户(hù)减排5288万(wàn)吨，全年环保(bǎo)资(zī)金(jīn)投(tóu)入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥(ào)股(gǔ)份与国际权威第三方咨询(xún)机构合(hé)作，开展了领先(xiān)披(pī)露天然气产品(pǐn)全生(shēng)命周(zhōu)期碳排放范围三测算工作，成为国内(nèi)能源行(xíng)业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合(hé)能源营收规模增(zēng)至百亿(yì)，光伏发电装机规(guī)模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环(huán)境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与能(néng)源转型战略，并结(jié)合公司的(de)业(yè)务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为(wèi)促(cù)进能(néng)源、经济、社(shè)会(huì)与环境的协调发(fā)展(zhǎn)贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年(nián)的(de)年度报告中(zhōng)可以看(kàn)到，涉及(jí)低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能(néng)源解决方案的(de)综合能源(yuán)销(xiāo)售及服务项目营收(shōu)表(biǎo)现强劲的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这(zhè)一业务实现营业收入(rù)120.52亿(yì)元，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速超过(guò)公司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个(gè)综合能源项目完成建设并投入运营(yíng)，累(lèi)计已投(tóu)运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源(yuán)销(xiāo)售及服务(wù)项目(mù)营业收入

　　制图：金融界上市(shì)公司研(yán)究院；数据来源(yuán)：年度报告(gào)

　　在综合能源业(yè)务方面，公(gōng)司充(chōng)分运(yùn)用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低(dī)碳(tàn)需(xū)求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑(zhù)、低(dī)碳交通四大业务(wù)矩阵，各业务组织结合(hé)资源禀(bǐng)赋积(jī)极(jí)探索光伏、冷能(néng)发(fā)电可行(xíng)性，力图最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区域的太(tài)阳能资源和接收站(zhàn)的(de)冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑光伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股份2022年自身运营设(shè)施投运规模较大(dà)的光伏(fú)设(shè)施(shī)位(wèi)于舟山(shān)接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化(huà)碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业健(jiàn)康安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数智(zhì)化，实现全业(yè)务场景下“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运营管理体(tǐ)系，实(shí)现从生产安全和(hé)数(shù)智安全(quán)双向(xiàng)赋能，演进到(dào)“全场景安(ān)全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份(fèn)职(zhí)业健(jiàn)康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿元，设(shè)置(zhì)专职安全管理人员1041名，信(xìn)息(xī)安全培训时(shí)长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无(wú)重大信息(xī)安全事(shì)故。此外(wài)，公(gōng)司员工百万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百万工(gōng)时(shí)工伤事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份除(chú)了积极在安(ān)全生产方面(miàn)树立公司品牌外，公司还积极开(kāi)展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多个公益慈善项目(mù)，并参(cān)与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司开(kāi)展慈善(shàn)捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户(hù)满(mǎn)意(yì)度95.4分

　　良好的企(qǐ)业(yè)治理对于公司未来发展有(yǒu)着(zhe)重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治理虎头是什么奢侈品牌，老虎头是什么奢侈品牌（Governance）部分中表明(míng)，公司(sī)建立(lì)了完善的企业(yè)治(zhì)理架(jià)构，不断提(tí)升董事会运(yùn)作效率，持(chí)续(xù)加强风险(xiǎn)管理机制建设，保障公(gōng)司的(de)可持(chí)续(xù)发展。

　　在制(zhì)度(dù)体系(xì)方(fāng)面(miàn)，新奥股(gǔ)份(fèn)严格(gé)遵守上市地的监管要求，持续完善治理架构及内(nèi)部管控体(tǐ)系。在多元化(huà)管制方面，公司以更加全(quán)面综合的视角理解市(shì)场和客户的需求，提升公司(sī)决策水平(píng)。其(qí)中，女性(xìng)董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的8％提(tí)升至(zhì)2022年的18％，独立董(dǒng)事(shì)占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营(yíng)方面，公(gōng)司不断加强风险管控(kòng)，建立(lì)完善(shàn)的风险管控体系，保障(zhàng)公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团队综(zōng)合素质，旨在(zài)为(wèi)客户(hù)提虎头是什么奢侈品牌，老虎头是什么奢侈品牌供专业、优(yōu)质的(de)服务。公司优化客户投诉处理机制，增加(jiā)了“客(kè)户满意”管(guǎn)理原(yuán)则，明确要(yào)求投诉调查过程须遵循(xún)客观性和真实性要(yào)求，对处(chù)理时效、处理流程与处理(lǐ)规(guī)则都进行(xíng)闭环(huán)监督(dū)，对所有投(tóu)诉(sù)事件进行100％回访并(bìng)收集最终(zhōng)客户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新(xīn)奥股份(fèn)的客户(hù)满意(yì)度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉(sù)处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将(jiāng)牢牢(láo)把握天(tiān)然(rán)气大发展和产业数智(zhì)升级(jí)的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创新升级(jí)，在可持续发展理(lǐ)念引领下，探索(suǒ)落地(dì)公司(sī)在管治、环(huán)境(jìng)及社会等多方面的高(gāo)质(zhì)量发(fā)展(zhǎn)新(xīn)模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现(xiàn)代(dài)化的能源产业新篇章。

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