11月29日，滴(dī)滴出(chū)行(xíng)再度回应(yīng)日前的服务异(yì)常称(chēng)，目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经(jīng)28日启动了内(nèi)部复盘调(diào)查(chá)，初步确定，这起事故(gù)的(de)起因是底层系统软(ruǎn)件发(fā)生故(gù)障(zhàng)，并非网(wǎng)传的“遭受(shòu)攻击(jī)”，后续将深入开展(zhǎn)技术(shù)风(fēng)险(xiǎn)隐(yǐn)患(huàn)排查和(hé)升(shēng)级工作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽最大努力避免类似事故(gù)再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户(hù)反映滴滴出行App异常(cháng)，包括页面(miàn)无法打(dǎ)开、发单失败、多扣费、司机无法接单等等。官方在此前的回应(yīng)中称，如因(yīn)系统故障导致的费用(yòng)支付(fù)异常、多扣费等问(wèn)题(tí)，会在事故(gù)处理结束后(hòu)统一结算补偿。针对有司机师傅(fù)反馈接(jiē)到(dào)乘客(kè)后无法开始行(xíng)程和计费，平台后续会根据行程计(jì)算和(hé)补发车费。

另外南都记者留意到，因受(shòu)到司机端后台(tái)崩(bēng)溃影响，有网(wǎng)友(yǒu)晒(shài)出(chū)一张账户余额截图，称“某(mǒu)司机收(shōu)入超690亿元(yuán)”，明堂人形图的作者是谁，明堂人形图的作者是谁写的滴滴方面告诉南(nán)都记者，经过核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。

针对(duì)日前还有报道提到，部分司(sī)机开始提现，因怕(pà)系统问题导(dǎo)致自己(jǐ明堂人形图的作者是谁，明堂人形图的作者是谁写的)账号出问(wèn)题(tí)被注销。滴(dī)滴(dī)出(chū)行(xíng)方面回应南都记者称(chēng)，“经核(hé)查，目(mù)前(qián)司机(jī)账号及提(tí)现功能一切正常，广大(dà)司机师傅们无需担心(xīn)。滴滴平台(tái)是(shì)每周二提现，服(fú)务等级高的司机可每天(tiān)提现。据多个(gè)司机群聊(liáo)天(tiān)显示，不少滴(dī)滴(dī)司机都表(biǎo)示自己提现(xiàn)成功了。恳(kěn)请(qǐng)大家不造(zào)谣、不(bù)传谣(yáo)。另(lìng)外，司机(jī)师傅们(men)关心受(shòu)影响的相关奖励、费(fèi)用异常、口碑值（包括(kuò)出行分）等，也会尽快陆续(xù)恢(huī)复和补发(fā)。”

11月29日(rì)，滴(dī)滴出(chū)行就(jiù)此(cǐ)次(cì)故障再次(cì)致歉，明堂人形图的作者是谁，明堂人形图的作者是谁写的称各项服务恢复的同时，滴(dī)滴(dī)已(yǐ)在28日启(qǐ)动了(le)内(nèi)部复盘(pán)调查。初步确(què)定(dìng)，这起事故的起因(yīn)是底层系(xì)统软件(jiàn)发生故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻(gōng)击”。滴(dī)滴表示，后续将(jiāng)深入开(kāi)展技术风险(xiǎn)隐(yǐn)患排(pái)查和升(shēng)级工作(zuò)，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最大(dà)努力(lì)避免类似(shì)事故再(zài)发生。目前(qián)，滴滴(dī)App的所有服务已经全部恢(huī)复。因这起事(shì)故造(zào)成的困扰和问题，滴滴正在加(jiā)快妥善解决。

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